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「困った時には」に「その他の問題を対処」で「スマホ・PCで解決する」でCOREFIDOクラウドに接続しても、「COREFIDOクラウドに接続できませんでした」と表示される

装置の「簡単設定」で「COREFIDOクラウド設定」でCOREFIDOクラウドへの接続を確認してください。

｢COREFIDOクラウド設定」でもタッチパネルに「COREFIDOクラウドに接続できませんでした」 のエラーが表示される場合は、一緒に表示されている 4桁のエラーコードをご確認の上、下記の ｢エラーコード内容と対処方法｣ 表のエラーコードに応じた対処方法を行ってください。

1011
3041

DNSサーバーが設定されていません。
装置のDNSサーバーの設定を確認してください。

1012

DNSサーバーと装置間でエラーが発生しました。
装置のDNSサーバーの設定を確認してください。

2013
2031
7031

COREFIDOクラウドとの接続エラーです。
COREFIDOクラウドが一時的に利用できません。時間を空けてもう一度やり直してください。

3042

DNSサーバーとのエラーが発生しました。
装置のDNSサーバーの設定、または、プロキシサーバーを使用されている場合には本機のプロキシサーバー名の設定を確認してください。

3043

プロキシサーバーとの接続エラーです。
ご使用のネットワーク環境に要因があってネットワーク接続に失敗しています。ネットワークの管理者にお問い合わせください。
LANケーブルが未接続や無線のアクセスポイントが存在しないなど、装置がネットワークに接続されていない可能性もあります。

4044

プロキシサーバーの認証エラーです。
装置のプロキシユーザID、プロキシパスワードなどのプロキシサーバーの設定を確認してください。それでも解決しない場合は、ネットワークの管理者にお問い合わせください。

4045

プロキシサーバーの認証方式非サポートエラーが発生しています。
装置がサポートしていない方法でプロキシサーバーが認証を要求している可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

44xx
45xx
(※)

プロキシサーバーとの接続エラーです。
ご使用のネットワーク環境に要因があって接続に失敗しています。ネットワークの管理者にお問い合わせください。

5051

プロキシサーバー経由でのSSLサーバー認証エラーが発生しています。
ご使用のネットワーク環境に設置されているプロキシサーバーが固有のSSLサーバー認証書を装置に送信してきており、装置にプレインストールされたCA証明書では信頼することができない状態です。ご使用のプロキシサーバーを検証するためのCA証明書の設定が必要となります。
装置のWebページで管理者ログインし、管理者設定->ネットワーク管理->COREFIDOクラウドのサーバ認証設定から、CA証明書のインポートを行ってください。
インポートするCA証明書については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

6503
8503

COREFIDOクラウドサーバービジーエラーが発生しています。
COREFIDOクラウドが一時的に利用できません。後でもう一度やり直してください。

54xx
74xx
(※)

COREFIDOクラウドサーバでエラーが発生しています。
COREFIDOクラウドが一時的に利用できません。後でもう一度やり直してください

9099

ネットワークとの接続エラーです。
ご使用のネットワーク環境に要因があってネットワーク接続に失敗しています。ネットワークの管理者にお問い合わせください。
LANケーブルが未接続や無線のアクセスポイントが存在しないなど、装置がネットワークに接続されていない可能性もあります