WindowsからUSB接続で印刷ができなくなってしまいました。(MC843, MC863, MC883)
回答
コンピューターと装置の通信が行えていないことが考えられます。
以下の手順で確認します。
1. 装置のUSB割り当ての設定値を確認します
(1) タッチパネルで [機器設定] を押します。
(2) [管理者設定] を押します。
(3) 管理者名、管理者パスワードを入力し、[ＯＫ]をタッチします。
初期設定値は、管理者名「admin」、管理者パスワード「aaaaaa」です。
(4) [OK] を押します。
(5) [機器管理] を押します。
(6) [ローカルインターフェース]→[USBメニュー]→[USB割り当て] の設定値が [ IPP ] になっている場合は、[レガシー] を押します。
(7) [ホーム] ボタンを押すと、自動的に装置が再起動します。
2. コンピューター側の設定を確認します
最初に、印刷するポートを確認するためにプリンターフォルダーを表示します。
Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 Windows 8/Windows Server 2012 | 1. デスクトップで画面右側のチャームを表示したあと、[設定]をクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。 2. [ハードウェアとサウンド] （もしくは[ハードウェア]）内の[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。 |
Windows 7 Windows Server 2008 R2 | 1. [スタート]メニューから[デバイスとプリンター]をクリックします。 |
Windows Vista Windows Server 2008 | 1. [スタート]メニューから[コントロールパネル]をクリックします。 2. [ハードウェアとサウンド]内の[プリンタ]をクリックします。 |
Windows Server 2003 | 1. [スタート］メニューから［プリンタとFAX］をクリックします。 |
ご注意
プリンターフォルダーにご使用の装置が表示されない場合は、プリンタードライバーがインストールされていませんので、プリンタードライバーをインストールしてください。
ドライバーのインストールについては、以下を参照してください。
>> ドライバーをインストールしたい
(1) ご使用の装置をダブルクリックします。[プリンター] メニューを開いて、[一時停止] または [プリンターをオフラインで使用する] にチェックが付いていないことを確認します。チェックが付いている場合はチェックを外します。
(2) [プリンター] メニューの [プロパティ] をクリックします。
(3) ポートタブを開き、チェックが付いているポートを確認します。
(4) デバイスマネージャーでUSBポート番号を確認します。
＜デバイスマネージャーでUSBポート番号を確認する＞
(1) デバイスマネージャーを表示します。
Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 Windows 8/Windows Server 2012 | 1. デスクトップで画面右側のチャームを表示したあと、[設定] をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。 2. [ハードウェアとサウンド] （もしくは [ハードウェア] ）をクリックし、[デバイスとプリンター] 内の [デバイスマネージャー] をクリックします。 |
Windows 7 Windows Server 2008 R2 | 1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] をクリックします。 2. [ハードウェアとサウンド] をクリックし、[デバイスとプリンター] 内の [デバイスマネージャー] をクリックします。 |
Windows Vista Windows Server 2008 | 1. [スタート] メニューから[コントロールパネル] をクリックします。 2. [ハードウェアとサウンド] をクリックし、[デバイスマネージャ] をクリックします。 |
Windows Server 2003 | 1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] をクリックします。 2. [管理ツール] をダブルクリックし、 [コンピュータの管理] をダブルクリックします。 3. [システムツール]内の [デバイスマネージャ] をクリックします。 |
(2) [ユニバーサルシリアルバスコントローラー] または [USB（Universal Seial Bus)コントローラー] に [USB印刷サポート] が存在するか確認します。
[USB印刷サポート] が存在し、[USB印刷サポート] に ｢？｣ のアイコンが表示される場合は、装置の[USB割り当て] が[IPP] になっていることが考えられますので、[USB割り当て] を[レガシー] に変更します。
後述の＜「USB割り当て」を「レガシー」に変更する＞をご参照ください。
[USB印刷サポート] が存在し、装置の機種名が含まれるデバイスに「！」や「？」のアイコンが表示されている場合は、プリンタードライバーがインストールされていないことが考えられますので、プリンタードライバーをインストールしてください。
[USB印刷サポート] が存在しない場合は、後述の＜「USB印刷サポート」が存在しない場合＞をご参照ください。
(3) [USB印刷サポート] が接続している装置かどうかを確認します。
[USB印刷サポート] を右クリックし [プロパティ] をクリックします。
(4) [プロパティ] 画面が表示されますので、[詳細] タブをクリックします。
(5) [デバイスの説明] のプルダウンメニューから [バス関係] を選択します。
(6) 接続している装置が認識されていれば、装置の機種名が表示されます。
機種名の後のUSBポート番号を確認し [OK] で閉じます。
(7) プリンターのプロパティー画面に戻り、[ポート] タブでチェックが付いているポートが、確認したUSBポート番号と異なる場合は、確認したUSBポート番号と一致するポートにチェックをつけ、[OK] をクリックします。
＜[USB割り当て] を [レガシー] に変更する＞
(1) タッチパネルで [機器設定] を押します。
(2) [管理者設定] を押します。
(3) 管理者名、管理者パスワードを入力し、[ＯＫ]をタッチします。
初期設定値は、管理者名「admin」、管理者パスワード「aaaaaa」です。
(4) [OK] を押します。
(5) [機器管理] を押します。
(6) [ローカルインターフェイス]→[USBメニュー]→[USB割り当て] で [レガシー] を押します。
(7) [ホーム] ボタンを押すと、自動的に装置が再起動します。
＜[USB印刷サポート] が存在しない場合＞
(1) コンピューターと装置をつないでいるUSBケーブルを一旦抜いて、再度つなぎ直します。
(2) [デバイスマネージャー] 画面に [USB印刷サポート] が表示されるかを確認します。
USB印刷サポートが表示された場合は、[デバイスマネージャー] で [USBポート番号] を確認します。
前述の＜デバイスマネージャーでUSBポート番号を確認する＞をご参照ください。
[USB印刷サポート] が表示されない場合は、下記をお試しください。
・ コンピューター側にUSBポートが複数ある場合は、他のUSBポートに変更してみる。
・ USB ハブを使用している場合は、コンピューターへ直接接続してみる。
・ 接続するUSBケーブルを変更してみる。
・ 接続するコンピューターを変更してみる。